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Política de Devoluciones

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Apagos.Net. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.

¿Cuál es la política de devoluciones en Apagos.Net? 

Para tu conveniencia, aceptamos devoluciones sobre la mercancía CUYO PAQUETE NO HAYA SIDO ABIERTO Y USADO, dentro de los primeros 7 días después de recibido. Esto excluye los artículos que específicamente se mencione por parte de APAGOS.NET, que no son sujetos a cambios o devoluciones. 

Todas los productos devueltos deben tener las etiquetas y el embalaje original. Las devoluciones serán reembolsadas al método original de pago, menos los gastos por procesamiento de pago. Puedes obtener la autorización para devolución vía telefónica al 834.255.55.73. Cabe mencionar que el costo del envío del producto a devolver corre por tu cuenta. La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los primeros 7 días de haberse recibido y la mercancía deberá ser recibida en un período no mayor a 7 días hábiles, una vez autorizada la misma. Te recomendamos realizar el envío del producto a devolver por ESTAFETA O DHL. Los costos de envío y los cargos por procesamiento de pago no son reembolsables. 

Una vez que tu devolución sea registrada en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico en el que se te notificará que tu devolución ha sido recibida y que tu reembolso ha sido emitido. El reembolso será reflejado en tu tarjeta o cuenta dependiendo las políticas del Banco Emisor de la misma. 

¿Cuál es el tiempo normal del proceso para devoluciones? 

El plazo de entrega habitual es de 1 día hasta 2 semanas desde el día en que se entrega el paquete al servicio de paquetería, hasta que la mercancía se registra en el almacén y se emite el reembolso. Le recomendamos utilizar los servicios de envió de Estafeta Express o DHL Express. 

¿Puedo cambiar un producto por otro de diferente tamaño, estilo y color?  

Por favor, haga un nuevo pedido para el estilo y el color que desea y llame al al servicio de atención al cliente 834.255.57.73 si su compra fue realizada en APAGOS.NET o contacte al vendedor, para obtener la autorización de la devolución DE SU PAQUETE NO ABIERTO Y USADO. 

Cuando llame al servicio de atención al cliente o contacte al vendedor, tenga a la mano su nuevo número de pedido para que podamos archivar la devolución como un intercambio, y un reembolso completo una vez que la mercancía se reciba en nuestro almacén. 

Podrá pasar por el proceso de devolución, una vez autorizada la devolución y recibido el paquete en nuestro almacén o en la tienda del vendedor, así mismo obtendrá un reembolso al método original de pago, menos los gastos de envío y los gastos de procesamiento de pago, y luego comprará el artículo que desee. 

¿Cómo proceden las devoluciones o reembolsos de las compras realizadas mediante Aplazo y ZIP?

Términos y Condiciones de ZIP

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